Осы шарттар ЖК «Минбаева» (бұдан әрі — «Орындаушы») ұсынатын «SANALY UGUM» платформасының қызметтеріне қолданылады.

1. Негізгі ережелер

1.1. Платформа ұсынатын қызмет — бұл зияткерлік меншік нысаны болып табылатын сандық контентке (кәсіби бағдарлау тестіне) қолжетімділік.

1.2. ҚР «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңына сәйкес, тиісті сападағы сандық контент қайтарылуға немесе айырбасталуға жатпайды.

2. Қаражатты қайтару мүмкін болатын жағдайлар

Қаражатты қайтару тек келесі жағдайларда ғана қарастырылады:

2.1. Техникалық ақау: Пайдаланушы төлем жасағанымен, Орындаушының серверіндегі техникалық қателер салдарынан тестке рұқсат ашылмаса және Орындаушы бұл ақауды 3 (үш) жұмыс күні ішінде жоя алмаса.

2.2. Қайталама төлем: Жүйедегі қателік салдарынан бір қызмет үшін ақша екі рет ұсталса.

3. Қаражатты қайтару мүмкін емес жағдайлар

Келесі жағдайларда қаражат қайтарылмайды:

3.1. Пайдаланушы тестке рұқсат алып, кем дегенде бір сұраққа жауап берген болса (бұл қызметтің пайдаланыла бастағанын білдіреді).

3.2. Пайдаланушы тест нәтижесімен (ИИ берген кеңестермен) келіспесе (себебі нәтижелер ұсынымдық сипатта).

3.3. Пайдаланушының құрылғысында интернеттің нашар болуы немесе браузердің ескіруі сияқты Пайдаланушы жағындағы техникалық себептер.

4. Қайтару процедурасы

4.1. Қайтару туралы өтініш төлем жасалған сәттен бастап 24 сағат ішінде жіберілуі тиіс.

4.2. Пайдаланушы support@sanalyugum.kz (немесе WhatsApp қолдау нөміріне) төлем чегін және қайтару себебін жазып жіберуі керек.

4.3. Өтініш 5 (бес) жұмыс күні ішінде қаралады.

4.4. Мақұлданған жағдайда қаражат Пайдаланушы төлем жасаған сол картаға немесе шотқа 10 жұмыс күні ішінде қайтарылады (мерзім банктің ішкі ережелеріне байланысты).

5. Ерекше жағдайлар

Орындаушы кез келген уақытта осы Шарттарға өзгерістер енгізуге құқылы. Жаңартылған шарттар сайтта жарияланған сәттен бастап күшіне енеді.